Politika privatnosti
Poslednji put modifikovano: Septembar 25, 2025
Zaštita ličnih podataka
PING d.o.o. (u daljem tekstu: “PING”) posvećena je zaštiti privatnosti i ličnih podataka naših klijenata, poslovnih partnera i svih osoba koje dolaze u kontakt s nama i našim uslugama. Ova Politika zaštite ličnih podataka objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (“Službeni glasnik BiH”, br. 12/2025).
Koje lične podatke prikupljamo
1. Podaci o zaposlenim (kadrovska baza)
U skladu sa Zakonom o radu FBiH, vodimo kadrovsku bazu koja sadrži:
- Ime i prezime
- JMB (jedinstveni matični broj)
- Datum i mjesto rođenja
- Državljanstvo
- Obrazovni status (zvanje, odnosno zanimanje)
- Mjesto prebivališta i adresu
- Broj obveznika uplate doprinosa kod javnih fondova za penziono i zdravstveno osiguranje
- Podaci o obračunu i isplatama plata i naknada
- Broj tekućeg računa
- Broj porezne kartice
- Evaluacijski podaci
- Radnostatusni podaci
- Podaci o prethodnim zaposlenjima
2. Podaci kandidata za zaposlenje
Kada se prijavljujete za posao kod nas, prikupljamo:
- Ime i prezime
- Kontakt podatke (telefon, email, adresu prebivališta)
- CV (koji može sadržavati i sliku)
- podatke o obrazovanju i stručnim kvalifikacijama
- podatke o prethodnom radnom iskustvu
- Podatke iz motivacionog pisma
- Podatke iz preporuka (ime, prezime i kontakt lica koje daje preporuku)
- Druge podatke koje dobrovoljno dostavite u prijavi za posao
3. Podaci o klijentima i poslovnim partnerima
Kada uspostavljamo poslovnu saradnju, možemo prikupiti sljedeće podatke:
- Ime i prezime kontakt osobe
- Poslovna adresu
- Poslovni telefon i email adresu
- Funkciju/poziciju u kompaniji (Radno mjesto)
- Podatke o našim interakcijama (sastanci, pozivi, email korespondencija)
4. Podaci prikupljeni putem web stranice i kontakt formi
Kada nas kontaktirate prikupljamo:
- Ime i prezime
- Email adresu
- Poruke i upite koje nam šaljete
Prilikom posjete našoj web stranici automatski se prikupljaju:
- IP adresa uređaja
- Lokacija korisnika (grad/država, procijenjena na osnovu IP adrese)
- Tip i verzija internet pretraživača
- Operativni sistem uređaja
- Jezičke postavke pretraživača
- Vremenska zona i vrijeme pristupa
- Rezolucija ekrana i tip uređaja (desktop/mobilni)
te podaci o korištenju web stranice:
- Stranice koje se posjećuju
- Vrijeme provedeno na stranici
- Klikovi i interakcije sa sadržajem
- Podaci o performansama i sigurnosti
- Log podaci o greškama i radu stranice
- Podaci neophodni za detekciju i sprječavanje zloupotreba ili spam aktivnosti
5. Podaci prikupljeni putem help desk platforme
Možemo prikupljati sljedeće podatke, kategorije podataka o uposlenicima PING klijenata:
- Lični podaci: ime i prezime, e-mail adresa, korisničko ime, IP adresa
- Organizacijski podaci: naziv organizacije, odjel, uloga
- Podaci o podršci: sadržaj prijava, prilozi, logovi, komunikacija
- Tehnički podaci: datum i vrijeme pristupa, uređaj, preglednik
6. Video nadzor
U našim poslovnim prostorijama postoji video nadzor na ulazu radi zaštite sigurnosti ljudi i imovine. Kamere mogu zabilježiti:
- Izgled lica
- Datum i vrijeme ulaska i izlaska
Zašto prikupljamo vaše podatke
Vaše lične podatke koristimo za sljedeće svrhe:
1. Upravljanje ljudskim resursima
- Vođenje kadrovske evidencije u skladu sa Zakonom o radu
- Obračun i isplatu plata
- Izvještavanje prema Poreznoj upravi, Zavodu za statistiku i drugim institucijama
- Evaluaciju performansi zaposlenih
- Upravljanje radnim statusom
2. Proces zapošljavanja
- Procjena kandidata za zaposlenje
- Selekciju i intervjue
- Provjeru referenci
- Formiranje baze potencijalnih kandidata (uz saglasnost)
3. Pružanje usluga i poslovne komunikacije
- Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
- Pružanje naših IT usluga
- Održavanje poslovnih odnosa
- Izvršavanje ugovornih obaveza
- Poboljšanje naše web stranice
4. Sigurnost
- Zaštita naših poslovnih prostorija
- Zaštita ljudi i imovine
- Sprečavanje zloupotreba
5. Pravne obaveze
- Ispunjavanje zakonskih obaveza
- Vođenje poslovne dokumentacije
Pravni osnovi za obradu podataka
Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu sljedećih pravnih osnova:
- Saglasnost – kada ste nam dali pristanak za obradu vaših podataka
- Izvršavanje ugovora – kada je obrada potrebna za izvršavanje ugovora s vama
- Pravne obaveze – kada moramo obrađivati podatke radi poštovanja zakona
- Legitimni interesi – za vođenje poslovnih odnosa i zaštitu sigurnosti
Sa kim dijelimo vaše podatke
Vaše lične podatke možemo podijeliti:
1. Unutar kompanije
- Zaposlenicima koji trebaju pristup podacima radi obavljanja svojih poslova i realizacije ugovorenih obaveza, a uvijek u skladu s principom minimalne potrebe za pristupom
2. Vanjskim partnerima
- Računovodstvenim servisima za potrebe obračuna primanja
- Pružaocima IT usluga
3. Nadležnim institucijama (pravni zahtjevi)
- Državnim organima kada to zahtijeva zakon
- Sudovima u slučaju pravnih postupaka
Zaposlenici i vanjski partneri potpisuju obligacione ugovore koji osiguravaju zaštitu vaših podataka.
Koliko dugo čuvamo vaše podatke
1. Podaci zaposlenih
- Tokom trajanja radnog odnosa
- Nakon prestanka radnog odvosa u skladu sa zakonskim propisima o čuvanju kadrovske dokumentacije
- Određeni podaci se čuvaju trajno za potrebe penzijskog i zdravstvenog osiguranja
2. Podaci kandidata za zaposlenje
- Do 1 godine nakon završetka procesa zapošljavanja, odnosno do 3 godine ako ste dali izričitu saglasnost
- Podaci kandidata sa kojim je zaključen radni odnos se prenose u kadrovsku bazu
3. Podaci klijenata i poslovnih partnera
- Tokom trajanja poslovnog odnosa i 3 godine nakon završetka obligacije (garantni uslovi)
- U skladu sa zakonskim propisima o čuvanju poslovne dokumentacije
4. Video snimci
- Do 30 dana, nakon čega se automatski brišu
- Izuzetak: ako je pokrenuti postupak gdje se snimak koristi kao dokaz
5. Podaci s web stranice
- Do 1 godine, osim ako niste dali saglasnost za duže čuvanje
Vaša prava
Imate sljedeća prava u vezi s vašim ličnim podacima:
- Pravo na informacije: Pravo da znate kako obrađujemo vaše podatke (što objašnjava ova politika).
- Pravo pristupa: Pravo da zatražite kopiju svojih ličnih podataka koje čuvamo.
- Pravo na ispravku: Pravo da zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): Pravo da zatražite brisanje svojih podataka u određenim okolnostima.
- Pravo na ograničenje obrade: Pravo da zatražite privremeno ograničavanje obrade vaših podataka.
- Pravo na prenosivost: Pravo da preuzmete svoje podatke u strukturiranom formatu.
- Pravo na prigovor: Pravo da uložite prigovor na obradu svojih podataka.
- Povlačenje saglasnosti: Ako ste dali saglasnost, možete je povući u bilo kojem trenutku.
Kako ostvariti svoja prava
Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na:
- Email: info@ping.ba
- Email za zaštitu podataka: zastita.lpodataka@ping.ba
- Poštom na našu adresu
Odgovoriće vam u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva. Taj rok može biti produžen za dodatnih 60 dana u složenim slučajevima.
Sigurnost vaših podataka
Činimo sve da uspostavimo i poštujemo najviše norme u projektovanju i razvoju softvera, vođenju projekata, inžinjeringu i pružanju usluga. U tom smislu, certificirali smo sistem upravljanja kvalitetom u skladu sa međunarodnim standardom ISO 9001 i sistem upravljanja informacijskom sigurnošću u skladu sa ISO 27001.
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere za zaštitu vaših podataka:
1. Tehničke mjere
- Sigurne lozinke i kontrola pristupa
- Antivirusna zaštita
- Redovne sigurnosne kopije
- Fizička zaštita prostorija i opreme
2. Organizacione mjere
- Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
- Politika čistog stola i ekrana
- Minimalno potrebna prava pristupa
- Procedure za povrede podataka
Povrede ličnih podataka
U slučaju povrede vaših ličnih podataka:
- Obavijestićemo Agenciju za zaštitu ličnih podataka u roku od 72 sata
- Ako povreda predstavlja visok rizik za vaša prava, obavijestićemo i vas
- Dokumentiraćemo povredu i poduzete mjere
Politika kolačića (cookies)
Politika kolačića objašnjava šta su kolačići, kako ih koristimo na našoj web stranici, koje vrste kolačića koristimo, i kako korisnici mogu kontrolisati njihovo korištenje.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju prilikom posjete web stranici. Koriste se za omogućavanje funkcionalnosti stranice, poboljšanje korisničkog iskustva i analizu korištenja stranice.
Naša web stranica može koristiti kolačiće za:
- Strogo neophodni kolačići – potrebni za osnovnu funkcionalnost web stranice (prijava, navigacija).
- Analitički kolačići – pomažu nam da razumijemo kako posjetioci koriste stranicu (npr. Google Analytics).
- Funkcionalni kolačići – pamte vaše postavke (jezik, preferencije).
- Marketinški kolačići – koriste se za prikaz relevantnih oglasa i mjerenje efikasnosti kampanja.
Web stranica pruža “cookie banner / obavijest” sa linkom na ovaj dokument.
Možete kontrolisati ili obrisati kolačiće kroz postavke vašeg pretraživača. Imajte na umu da onemogućavanje nekih kolačića može uticati na funkcionalnost stranice.
Na našoj web stranici koristimo kolačiće trećih strana (npr. Google, društvene mreže) koji nam pomažu u analizi i marketingu. Politike privatnosti ovih trećih strana primjenjuju se na njihovo korištenje kolačića.
Promjene politike
Ova Politika može biti ažurirana. O značajnim promjenama obavijestićemo vas na našoj web stranici ili putem emaila.
Datum poslednje izmjene: 25.09.2025
Kontakt za pitanja
Za sva pitanja o ovoj Politici ili zaštiti vaših ličnih podataka kontaktirajte nas:
Adresa: Jukićeva 36, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Email: info@ping.ba
Email za zaštitu podataka: zastita.lpodataka@ping.ba
Telefon: +387 33 262 650
Pravo na žalbu
Ako smatrate da se krše vaša prava imate pravo podnijeti žalbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine (Agencija za zaštitu ličnih podataka BiH WEB: https://azlp.ba/).
Važne napomene
- Ne obrađujemo podatke djece mlađe od 16 godina bez pristanka roditelja
- Vaše podatke ne prenosimo izvan BiH bez odgovarajućih zaštita (standardne ugovorne klauzule/ saglasnost)
- Možete povući saglasnost u bilo kojem trenutku bez uticaja na zakonitost prethodne obrade