Uslovi korištenja Service Desk portala
Poslednji put modifikovano: Septembar 25, 2025
Prihvaćanje uslova
Korištenjem PING Service Desk portala, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uslove korištenja, kao i sve druge relevantne politike (Politiku privatnosti).
Svrha portala
Portal je namijenjen isključivo za:
- Prijavu incidenata i tehničkih problema,
- Zahtjeve za funkcionalnu ili sistemsku podršku,
- Praćenje statusa prijava,
- Komunikaciju s timom podrške.
Bilo kakva druga upotreba, uključujući promotivne ili neovlaštene aktivnosti, je strogo zabranjena.
Prava i obaveze korisnika
Korisnik se obavezuje da:
- Pristupa portalu samo sa svojim ovlaštenim korisničkim nalogom;
- Ne dijeli lozinke ili pristupne podatke sa drugim osobama;
- Unosi tačne, relevantne i zakonite informacije;
- Ne unosi zlonamjerni softver, viruse ili slične prijetnje;
- Ne pokušava neovlašteno pristupiti tuđim podacima, sistemima ili tiketima.
Povjerljivost i sigurnost
Svi podaci razmijenjeni putem portala smatraju se povjerljivim. Korisnik se obavezuje da:
- Ne objavljuje i ne dijeli povjerljive informacije trećim licima;
- Poštuje politiku zaštite poslovne tajne;
- Ne unosi lične ili osjetljive podatke osim kada je to izričito neophodno, te uz prethodnu saglasnost odgovornih lica po Ugovoru između PING d.o.o. Sarajevo i firme u kojoj je Korisnik zaposlen.
Odricanje od odgovornosti
Pružalac usluga:
- Ne garantuje neprekidan rad portala i zadržava pravo privremenog prekida radi održavanja;
- Ne odgovara za direktnu ili indirektnu štetu nastalu zloupotrebom portala;
- Može suspendovati korisnički nalog u slučaju kršenja ovih uslova.
Evidencija i nadzor
Sve aktivnosti na portalu se loguju i mogu biti predmet sigurnosne i revizijske kontrole. Pružalac usluga zadržava pravo nadzora i analize u cilju osiguranja integriteta sistema.
Izmjene uslova
Ovi uslovi se mogu povremeno mijenjati. Korisnici će biti obaviješteni o izmjenama putem portala. Nastavkom korištenja portala nakon izmjena, smatra se da su uslovi prihvaćeni.
Kontakt
Za dodatne informacije ili prijavu zloupotrebe kontaktirajte sistem administratora na podrska@ping.ba.